信雅达

服务理念
    秉承"诚信、文雅、速达、团结、创新"的理念，不断提高和改进信雅达服务方式和方法，努力做透服务，不断提升信雅达服务品牌，不断追求"一流的形象，一流的品质，一流的服务"。

服务宗旨
    服务是产品价值的重要体现，服务于客户，服务于社会。以客户满意为目标，100%用心，成就顾客100%满意。

质量目标
    实行首问负责制，首问者负责跟踪用户问题的解决过程，问题解决后在一星期内对用户进行满意度回访；
    服务响应率100%，响应时间≤24 小时；
    接到用户投诉后，应在8小时内给用户明确答复。

服务窗口
    客服中心作为信雅达服务窗口，统一记录、接受用户诉求，调度服务资源，跟踪监督服务全过程，直至用户诉求得到满意解决。

联系我们
    服务热线：400-711-7799
    传真：0571-56686056

投诉电话：0571-56686055
E-mail：csc@sunyard.com

子公司联系方式：

信雅达(杭州)计算机服务有限公司

公司简介：
专业从事业务流程外包（BPO），为国内外银行、保险公司、证券公司及其它企事业单位提供业务流程咨询、外包系统建设和业务外包全流程服务。依托于强大的技术实力、行业经验和自主知识产权的软硬件产品，打造以先进的标准化管理为依托的BPO外包业航母，实现“立足于中国，服务于全球的一流业务流程外包服务商”的战略目标。
杭州经济技术开发区六号大街452号高新技孵化器六楼邮编：310000
电话：0571-28927512/0571-28811166（总机）传真：0571-28811155 BPO客服专线：4000-600-571

杭州信雅达科技有限公司

公司简介：
负责对信息安全行业客户关系管理，负责对POS、支付器等信息安全产品进行规划、开发设计、市场调研、销售运作与管理和市场开拓。
杭州市(滨江)江南大道3888号信雅达科技大厦
电话：0571-56686789 传真：0571-56686000 邮编：310053
E－mail：zhangli@sunyard.com / yulx@sunyard.com
联系人：张小姐/俞小姐

杭州信雅达数码科技有限公司

公司简介：
主要为人民银行和清算组织提供银行与银行之间的资金转帐/清算系统和服务，以及为中小商业银行、合作银行提供系统集成服务和行业应用的解决方案。
杭州市(滨江)江南大道3888号信雅达科技大厦
电话：0571-56686604 传真：0571-56686777 邮编：310053
E－mail：lhy@sunyard.com
联系人：娄小姐

杭州信雅达三佳系统工程有限公司

公司简介：
主要负责对石化、能源等重点行业进行拓展业务渠道，为用??供高效、优质、规范的整体解决方案

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